Pengadilan Agama Rangkasbitung menyelenggarakan kegiatan Pelatihan Service Excellent sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat pencari keadilan. Kegiatan ini dilaksanakan melalui kerja sama dengan Bank BRI Cabang Rangkasbitung, yang menghadirkan tim pelatih profesional dalam bidang pelayanan publik dan pelayanan prima.

Pelatihan berlangsung di Ruang Rapat Pengadilan Agama Rangkasbitung dan diikuti oleh seluruh pejabat serta aparatur yang terlibat dalam pelayanan, khususnya para petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP). Dalam sambutan pembukaannya, pimpinan PA Rangkasbitung menegaskan bahwa peningkatan mutu pelayanan menjadi komitmen penting dalam mewujudkan pengadilan yang modern, responsif, dan ramah terhadap masyarakat.

Tim pelatih dari BRI memberikan materi tentang prinsip–prinsip Service Excellent, meliputi sikap profesional, komunikasi efektif, empati kepada pengguna layanan, serta cara menghadapi berbagai tipe karakter masyarakat. Peserta juga mendapatkan pemahaman mengenai standar pelayanan yang konsisten, cepat, dan tetap berorientasi pada kepuasan pengguna layanan peradilan.

Sebagai bagian dari metode pembelajaran, kegiatan ini juga dilengkapi dengan simulasi (roleplay) yang melibatkan langsung petugas PTSP PA Rangkasbitung. Dalam sesi roleplay tersebut, para peserta mempraktikkan berbagai skenario pelayanan, seperti menerima permohonan layanan, menghadapi pertanyaan sensitif, memberikan informasi yang tepat, hingga menangani situasi pengguna layanan dengan kebutuhan khusus. Pelatih dari BRI kemudian memberikan evaluasi dan masukan agar petugas mampu memberikan layanan secara lebih ramah, efektif, dan solutif.

Melalui pelatihan ini, diharapkan aparatur Pengadilan Agama Rangkasbitung semakin siap menghadirkan pelayanan publik yang unggul, sejalan dengan nilai–nilai yang dicanangkan Mahkamah Agung dan tuntutan masyarakat akan pelayanan prima di lingkungan peradilan.